1996年から東京都大田区周辺で活動しているペットシッター・散歩代行・老犬老猫訪問介護サービスです。

ご利用ガイド

わんちゃんの場合や、ねこちゃんの場合、また、お世話の内容や方法などによって様々なケースがございますが、ここではサービスご利用の際の大まかな流れをご紹介させていただきます♪

 

1:まずはご連絡を♪
guide1ご利用になる日程がお決まりになりましたら、または、いつか各種サービスを利用するかもしれないとお考えの際は、お気軽にキャットワンまでご連絡ください。お問い合わせ・ご予約方法は、ネット予約&お問い合わせフォーム・お電話の各方法で承っております。(お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください)定期のご利用および介護サービスのご相談・ご依頼につきましても、お気軽にご連絡ください。

2:打ち合せ日のご予約
guide2ご連絡をいただきましたら、わんちゃん・ねこちゃんや飼い主様との顔合わせを兼ねました打ち合せの日を決めさせていただきます。この打ち合せには一切費用はかかりませんので、まだお出かけのご予定が決まっていない場合や実際に利用するかどうか検討中の場合でもお気軽にお申し込みください。あらかじめ打ち合せのみでもおこなっておかれると、「いざ!」という時にスムーズにご利用いただけます。

3:打ち合せ
guide3打ち合せ当日は担当となりますスタッフが訪問させて頂きます。(場合により2人で訪問させて頂く事もございます。)そして実際に、わんちゃん・ねこちゃんと対面させていただき、飼い主様から、わんちゃん・ねこちゃんの性格や 好きな事・嫌いな事・ゴハンの用意の仕方・トイレ掃除の仕方などをお話していただきます。しっかりとお世話をさせて頂く為に、こちらからは、かなり細かい事までご質問や確認をさせていただきますので何卒ご理解くださいませ(^_^;)
お散歩が必要な、わんちゃんの場合は、お散歩コースをご説明いただき、飼い主様のご都合がよろしければ、実際にお散歩にご一緒させていただく場合もございます。また、室内でのお世話の場合は合鍵が必要となりますので、打ち合せ日までにご用意をお願い致します。打ち合せの時間はおよそ1時間程です。打ち合せが終了いたしますと、以降いつでもシッターサービスをご利用いただく事ができます。

4:お世話当日
guide4お世話当日は打ち合せに伺いました担当のスタッフが訪問いたします。打ち合せの際にご説明いただいた手順に従いお世話を進めていきます。お世話をしながら、わんちゃん・ねこちゃんの食欲や、ウンチ・オシッコの状態などの健康チェックを行い、お散歩や遊んでいる時の様子を報告書に記入していきます。わんちゃん・ねこちゃんの様子に異常がなく、お世話も順調に進み、ご依頼時間が来ましたらお世話終了となります。
また、ご利用期間中、わんちゃん・ねこちゃんの様子がご心配な場合は、スタッフ各自が専用のスマートフォンを所持しておりますので、お客様の受信環境により写真付きの報告メールをお世話直後にお送りする事も可能です(事前に送信テストをおこなわせていただきます)。もちろん担当のスタッフにお電話していただければ、わんちゃん・ねこちゃんの様子を直接ご報告する事もできます。報告方法などにつきましては事前の打ち合わせの際にご相談させていただきます。

5:お支払い・鍵の返却~完了まで
guide5お世話期間が終わりましたら、後日、報告書の郵送(メール報告を選択された場合は報告書はありません)、鍵のご返却の手続き等をおこない終了となります。お支払いは、前払い・お振込み・後日直接払いのいずれかからお選びいただけます。鍵のご返却は、極力、直接返却させていただいておりますが、ご希望によりご指定の場所(鍵付きポスト等)に置いておく事も可能です。また、定期や頻繁にご利用頂ける場合は常時こちらにお預けいただく事もできます。

6:最後に
guide6以上がキャットワンのペットシッターサービスをご利用いただく際の大まかな流れとなります。ご参考になりましたでしょうか(^_^)。ドッグウォーカーサービス・介護サービス(ご在宅時)につきましても、鍵のお預かりや報告書がないという点以外は、ほぼ同じ流れになります。初めにも書きましたが、その他にもご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご予約・お問い合わせはこちらから TEL 03-4500-7960 電話受付 9:00-18:00 [年中無休]

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