09/06/09 成果を出せるかニャ?

昨日はキャットワンのスタッフミーティングがおこなわれたようで
すニャ(=^_^=)

普通の会社のように土日がお休みだと、通常、社員は毎日全員
そろっているから全体会議なんかは問題なく行えるニャ。

だけど、年中無休でスタッフのお休みがバラバラのキャットワン
では毎日誰かしらがお休みになっているのでスタッフ全員そろっ
てミーティングを行うのはなかなか大変なことなんですニャ~。

でもスタッフ全員で話し合うことはとても重要なことだし、サービ
スの向上には欠かせないことなので、「今年からは毎月行える
ようにしよう!」 って目標だったんだけど・・・。

残念ながら、「久々」 の開催となりましたニャ(=-_-;=)

まぁ、一応、目標として、「毎月開催」 とはしたけど、本業(?)
の仕事が忙しくてなかなか開催できないわけだから、良しとしま
しょうかニャ(=^_^;=)

なので今回はこの春に入社した新しいスタッフにとっては初めて
の全体ミーティングだったようだニャ。

ミーティングでは、おもに最近の出来事や反省点などをスタッフ
みんなで発表して、そのことについて全員で意見や改善策など
を話し合っていくようだニャ。

昨日は、今年に入ってから久々に再開した新規お客様の受付
に関することや、スタッフ同士の引き継ぎに関する改善策など
がおもな話題になっていたようだニャ。

新規のお客様に関しては、久しぶりに受付を再開したことによっ
て、新たに気づいた課題や、いかに新しいお客様に安心してご
依頼頂けるかをさらに深く考えようとする気持ちがスタッフのみ
んなに出てきたようだニャ。

そして、引き継ぎに関しては、犬洗洞のスタッフを含めて、いか
に効率良く的確に引き継ぎを行えるか改善策について話し合っ
たようですニャ。

最近、犬洗洞とキャットワンを両方ご利用頂いているお客様が
とても増えてきて、今まで以上に犬洗洞スタッフとキャットワン
スタッフの連携が重要になってきたんだニャ。

両方のスタッフがワンちゃんについての情報を共有することで、
さらに充実したお世話や、美容を行うことができるので、この連
携度をいかに高めていくかが課題のようだニャ。

そんな感じで久々のミーティングは白熱(?)してあっという間に
時間が過ぎてしまい、犬洗洞スタッフの田仲さんが終電に間に
合わなくなっちゃいそうなところで終了となりましたニャ。
(=^。^;=)<ギリギリで終電に間に合ったようだニャ

まだまだ、話し合うことはたくさんあったようだけど、あとはスタッ
フ同士で詰めの話をしていって、次回のミーティングで成果を発
表できれば良いですニャ!(=^_^=)


↑ しっかりミーティングの成果を出さないとニャ!(=^_^=)

 

pon

  【名前】津山ぽん(PON) 【性別】♂ 【年齢】享年15歳 【天国齢】3歳 【誕生日】1996年6月26日 【天国誕生日】 2012年4月26日 【住所】天国の池上1丁目 【職業】CATWANマスコット猫 【趣味】お昼寝 ブログ書き(?) 【自己紹介】 僕はキャットワンの初代事務所(現在は3代目)の前に住みついていた野良猫大家族の内の1匹なんだニャ。 僕は生まれた時から目が不自由で元気もなく死んじゃいそうだったところを 津山さん(キャットワン代表) に助けられ一命を取り留めたんだニャ! そして、キャットワン創設以来ずっとマスコット猫としてキャットワンのことを紹介し続けてきたんだニャ♪ 残念ながら2012年4月26日、悪性リンパ腫などとの闘病生活の末、天国へと旅立ってしまったんだけど、後継者がいなかったため、引き続きキャットワンのブログを天国からお届けする事になったんですニャ~